线下实体店需要同消费者建立一个熟人圈子

2020-07-31 13:23

将农产品在网络平台上售卖。与上述方式不同,网络销售将农产品直接带给全国的网络消费者,使得农户能够直接面对最终端的顾客。农户仅仅维持一小部分顾客就可以维持自己的农产品生产流程,网络销售比传统销售渠道更具优势[3]。目前,在网上销售农产品已经在农村地区得到了广泛认可。据调研结果,2015年约10%的农户在网络上销售农产品,同2014年比较,平均增收约1倍,净收入达到4万元。但是,随着销售规模的扩大,网络销售的成本也上升了约1倍。如何降低网络销售的物流、仓储成本成为农产品网络销售的当务之急。从调研结果中我们可以看出,传统的线下销售有着环节多、风险大的特点。由于缺乏对渠道的掌控,近两年兴起的有机生态农产品市场农户也无法直接参与,农户只有依靠线下经销商才能把产品卖出,赚取微薄的利润。网络销售的出现使得农户对渠道的掌控变强了,不再依赖于线下渠道经销商。但是,由于农村地区普遍缺乏冷链运输、仓储设备,使得农村地区物流仓储成本居高不下,农户的网络销售交易额增加了,但是实际利润并没有增加多少。因此,本课题希望通过对o2o模式的研究,将线上优势和线下优势结合起来,使得农户能够方便、快速地售卖农产品,实现增收。

o2o模式为信阳市农产品电子商务带来了新的思路。在推广o2o模式时,可以结合信阳市的实际情况进行适当调整。o2o农产品电子商务的基本模式是“电子商务平台(online)+农户+实体店”的模式。信阳市特色农产品主要是茶叶、土鸡、鲜活鱼类等生鲜食品,因此,在信阳市推广o2o模式可以采用图1的模式。这种模式的流程为:(1)通过开设线下体验店(例如:社区便利店、郊区的农家乐、土特产商店等)吸引顾客体验产品,并且在线下体验店推广产品;(2)开设线下体验店的同时,建设线上商城,比如通过微信、微店等sns平台,在线上商城多做普及性知识,使得消费者逐渐接受线上消费、线下享受的服务模式;(3)服务完善。随着线上线下销售的同步展开,一方面,线上平台搜集了大量顾客消费行为的数据,这些数据有助于商家甄别出优质客户,优化配送流程;另一方面,线下实体店同消费者建立了直接的联系,线下实体店需要同消费者建立一个熟人圈子,抓住优质客户,吸引新的客户。在适当的时候,要建立线上社区和线下社区,拉近与客户的关系,倾听客户的需求。

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